Kinh doanh spa đang là dịch vụ nhận được sự quan tâm của nhiều đối tượng khách hàng. Có không ít tiệm spa mở ra và nhanh chóng đóng cửa vì không có khách, kinh doanh ế ẩm. Vậy hãy thử tìm hiểu về những yếu tố kinh doanh giúp spa của bạn ngày càng phát triển và thu hút khách hàng nhiều hơn nhé.
Bạn đã thấy nhiều người thành công khi đầu tư kinh doanh mở tiệm spa và cũng không ít người phải đóng cửa spa vì không có khách hàng. Vậy bạn có biết nguyên nhân bắt nguồn từ đâu hay không? Đó là do bạn chưa có kiến thức cũng như kinh nghiệm để mở tiệm spa, không biết cách vận hành như thế nào cho hiệu quả. Không phải cứ mở spa thật to, thật nhiều tiền thì sẽ thành công, quan trọng là ở chính sự quản lý của bạn.
Cùng với Địa Điểm Làm Đẹp tham khảo các yếu tố giúp bạn kinh doanh spa thành công, hiệu quả, mang lại nhiều khách hàng
Spa được biết đến là nơi chăm sóc và làm đẹp, nhưng có nhiều loại hình spa được áp dụng phổ biến hiện nay. Vậy thì trước khi kinh doanh spa thì bạn nên tham khảo và chọn loại hình tư vấn nào cho phù hợp.
Còn rất nhiều loại hình spa khác, tùy vào khả năng và sở thích của mỗi người để chọn loại hình spa phù hợp mà bạn có thể làm được tốt nhất. Nếu bạn dành tất cả thời gian và tiền bạc để kinh doanh nhiều loại hình cùng một lúc thì đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất đi lượng khách hàng tiềm năng và việc quản lý sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều.
Thay vì thế, bạn chỉ nên tập trung vào một dịch vụ đem lại lợi nhuận và doanh thu nhiều nhất. Ngoài ra, bạn cần nắm bắt được những xu hướng kinh doanh mà đa số khách hàng ưa chuộng hiện nay, phù hợp với địa điểm tại nơi bạn mở spa.
Trước khi quyết định mở spa thì ngoài việc đam mê thì bạn còn phải trau dồi và học hỏi nhiều kiến thức về lĩnh vực kinh doanh này. Muốn spa hoạt động hiệu quả, thu hút được đông đảo khách hàng thì cần chú ý đến những yếu tố sau.
Bất kể là bạn kinh doanh về lĩnh vực nào thì cũng phải có kiến thức về lĩnh vực đó, bạn không thể dùng một chiếc đầu rỗng để kinh doanh một ngành nghề mà mình không hiểu rõ về nó.
Spa là dịch vụ chăm sóc và làm đẹp, có nhiều loại hình spa khác nhau. Khi đã xác định được loại hình bạn muốn đầu tư thì cần nghiên cứu, tìm hiều về nó từ sách báo, từ những người có kiến thức về lĩnh vực này. Ví dụ, spa chuyên làm đẹp da thì bạn cần biết được cách massage, các loại da thường gặp, cách điều trị và dinh dưỡng cho từng loại da. Hay spa chuyên về massage thì cần tìm hiểu về các phương pháp trị liệu, nhằm đem đến cho khách hàng sự thoải mái và thư giản nhất khi trải nghiệm dịch vụ tại spa.
Một trong những kỹ năng quan trọng góp phần vào sự thành công của Spa đó chính là kỹ năng quản lý. Khi bạn làm chủ, bên cạnh bạn có kỹ năng nghề nghiệp để có thể tạo ra các dịch vụ chất lượng tốt cho khách hàng thì bạn cần có kỹ năng Quản lý.
Kỹ năng quản lý spa là các kỹ năng giúp Spa hoạt động trơn tru, ngay cả khi bạn không có ở đó. Những kỹ năng đó là kỹ năng quản lý tiền bạc, kỹ năng quản lý nhân viên, kỹ năng quản lý khách hàng, kỹ năng thu hút khách hàng. Để trở thành một Quản lý Spa chuyên nghiệp thì bạn cần trao đổi kinh nghiệm, trao đổi kỹ năng nhiều năm mới có thể thành công.
Đọc thêm: Chia sẻ kỹ năng quản lý Spa chuyên nghiệp, hiệu quả
Hầu hết những người mở spa đều đã từng trải qua một quá trình rèn luyện và học hỏi về nghề, đến khi họ đủ khả năng thì họ tách riêng để mở một spa cho riêng mình. Để kinh doanh spa hiệu quả thì bạn cần có kỹ năng điều trị chuyên nghiệp, hiệu quả. Tùy vào loại hình spa mà kỹ năng trị liệu cũng khác nhau như kỹ thuật điều trị mụn, massage Thái, masage cho thai phụ…
Ngược lại, nếu bạn mở spa nhưng bạn lại chưa trau dồi đủ kỹ năng nghề nghiệp thì những phương pháp trị liệu bạn mang tới cho khách hàng sẽ không hiệu quả, làm mất lòng tin và dẫn đến hậu quả là họ sẽ không tìm đến bạn vào những lần khác.
Như chúng ta đã biết, mở một tiệm spa cần rất nhiều thiết bị máy móc, số lượng tùy thuộc vào quy mô của spa lớn hay nhỏ. Với những loại máy móc nhập khẩu hiện đại, có nhiều chức năng thì bạn cần tìm hiểu kĩ để biết chức năng nào phù hợp với từng khách hàng, đem lại hiệu quả trị liệu cao nhất. Và đặc biệt, cần hướng dẫn cho đội ngũ nhân viên cách sử dụng, tránh trường hợp dùng sai chức năng, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Đọc thêm: Các thiết bị cần thiết phải có khi mở spa
Việc lựa chọn địa điểm để mở Spa rất quan trọng vì Spa cần tuân thủ quy định nghiêm ngặt về không gian và tránh tối đa tiếng ồn.
Khi bạn ở Spa ở mặt tiền, vị trí được nhiều người nhìn thấy thì sẽ rất ổn. Khách hàng nhìn thấy Spa của bạn nhiều hơn. Ngược lại, bạn cũng có thể mở trong hẻm, nhưng phải thuận tiện cho khách hàng.
Đặc biệt, nếu bạn hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp thì không nên đặt Spa ở những vị trí khu dân cư nhộn nhạo, gần bến xe hay nơi họp chợ mà cần phải tìm ở những nơi có trình độ dân trí cao. Còn trong trường hợp không tìm được nơi yên tĩnh thì cố gắng chọn nơi có view thật đẹp, thoáng và rộng.
Xây dựng thương hiệu tốt sẽ giúp hình ảnh của spa nhanh chóng đến với khách hàng tiềm năng. Thương hiệu ở đây là logo, cần đảm bảo logo phải truyền đạt đúng thông điệp của spa, hình ảnh logo độc đáo, lạ mắt, không bị trùng lặp với các spa khác.
Logo của spa sau khi được thiết kế sẽ in lên bao bì, sản phẩm thuộc quyền sở hữu của spa để cung cấp cho khách hàng. Những logo độc đáo, truyền tải được thông điệp sẽ gây ấn tượng với khách hàng mạnh mẽ hơn.
Khi mở tiệm spa, điều mà bạn cần hướng tới là khách hàng mục tiêu, ví dụ như độ tuổi, giới tính. Điều này sẽ giúp việc truyền thông quảng cáo diễn ra thuận tiện hơn, vì ở mỗi độ tuổi và giới tính khác nhau cần áp dụng hình thức truyền thông khác nhau.
Nếu spa của bạn hướng tới khách hàng ở độ tuổi 35- 40 thì có thể phát tờ rơi ở những khu dân cư đông, có nhiều chợ đi kèm với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng. Nếu khách hàng bạn hướng tới ở độ tuổi 18- 30 thì có thể phát tờ rơi ở những điểm trường học, văn phòng công ty.
Muốn spa tiếp cận được với lượng khách hàng đông đảo thì xây dựng chiến lược marketing là không thể thiếu. Với các phương tiện truyền thông như internet hay quảng cáo trực tuyến, với khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng.
Nếu bạn không có kinh nghiệm về lĩnh vực này thì có thể nhờ sự hỗ trợ của những người chuyên làm marketing quảng cáo. Cần thiết kế hình ảnh spa bắt mắt, nội dung hấp dẫn, sinh động, hình ảnh khách hàng đã từng trị liệu thành công tại spa sẽ gây sự tò mò đối với khách hàng. Có thể nói, marketing là yếu tố không thể thiếu để phát triển một tiệm spa vững mạnh và lâu dài. Để giữ lượng khách hàng ổn định và thân thiết, bạn nên có những chương trình khuyến mãi và tri ân.
Một trong những yếu tố giúp khách hàng tìm đến spa của bạn đó chính là chất lượng dịch vụ tốt, điều này được khách hàng đánh giá khách quan qua nhiều khía cạnh như nhân viên tư vấn có tận tình, chú đáo không? Thái độ phục vụ khách hàng như thế nào? Không gian cũng như các thiết bị trị liệu có tốt không?
Muốn có chất lượng dịch vụ spa tốt thì bạn cần đào tạo cho đội ngũ nhân viên thái độ phục vụ khách hàng tốt, chuyên nghiệp. Nhân viên phải có tay nghề giỏi, điều trị hiệu quả cho khách hàng. Một khi dịch vụ spa của bạn tốt thì khách hàng sẽ giới thiệu đến những khách hàng tiềm răng khác, spa của bạn sẽ ngày càng đông khách hơn.
Trên đây là những chia sẻ về các yếu tố giúp bạn kinh doanh tiệm spa thành công dành cho những người đã, đang và ý định mở tiệm spa cho riêng mình. Những yếu tố trên sẽ giúp việc kinh doanh của bạn phát triển thuận lợi, tăng doanh thu và khách hàng sẽ biết đến bạn nhiều hơn.